Mitarbeiter Online - Kundenservice (m/w/d)
Das macht uns besonders:
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Individuelle Weiterentwicklung: Wir investieren in Ihre Zukunft. Durch gezielte Schulungen und Trainings unterstützen wir Sie dabei, Ihre Fähigkeiten zu perfektionieren und kontinuierlich zu wachsen – beginnend mit einer umfassenden Einarbeitung.
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Erholungszeit: 30 Tage Urlaub
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Mitarbeiter-Benefits: Profitieren Sie von exklusiven Rabatten auf unser Sortiment. Zusätzlich erhalten Sie Corporate Benefits mit Rabatten bei zahlreichen Partnerunternehmen sowie die Möglichkeit zum Bike-Leasing.
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Zukunftssicherung: Auf Wunsch unterstützen wir Sie mit einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vermögenswirksamen Leistungen.
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Mobilitätslösungen: An allen unseren Standorten stehen kostenlose Mitarbeiterparkplätze zur Verfügung. Für Radfahrer bieten wir ein Jobleasing-Angebot, um schnell und nachhaltig zu uns zu gelangen.
Das wären Ihre Aufgaben:
- Beantwortung von Terminanfragen und Koordination der Terminvergabe an unsere Vertriebsmitarbeiter in den Filialen.
- Kontaktaufnahme mit Bestands- und potenziellen Kunden via Telefon, E-Mail oder WhatsApp.
- Aktualisierung von Kundendaten und Pflege von Termininformationen in unserem CRM-System.
- Erfassung von Kundenwünschen zur optimalen Vorbereitung des Vertriebs und zur effizienten Nutzung von Beratungskapazitäten.
- Bearbeitung eingehender Anfragen, Reklamationen und Mängelanzeigen (z. B. an Hersteller oder zur Dokumentation).
- Verteilung eingehender E-Mails an die richtigen Ansprechpartner in unseren Wohnkaufhäusern und Abteilungen.
- Kommissionieren von Kundenbestellungen und gelegentliche Unterstützung bei der jährlichen Inventur.
Darüber würden wir uns freuen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliche, kundenorientierte Ausdrucksweise
- Grundkenntnisse in Englisch (einfache Konversation)
- Niederländischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit dem Windows-PC und gängigen MS-Office-Programmen
- Strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zum Einsatz an einem Samstagvormittag pro Monat (3–4 Stunden), auch im Homeoffice möglich