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First Level Support / Second Level Support - IT-Mitarbeiter (m/w/d)

  • Friedhelm Schaffrath GmbH & Co. KG
  • Mönchengladbach
  • Vollzeit
  • Aushilfen

Sie wollen Kunden zu glücklichen Küchen- und Möbelbesitzern machen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Mit unseren Einrichtungshäusern und Küchenmärkten sind wir seit Jahrzehnten die „Nummer 1“ im Rheinland und sorgen auf mehr als 200.000 qm Ausstellungsfläche für eindrucksvolle Einkaufserlebnisse. Außerdem zählen wir mit unseren rund 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den größten Arbeitgebern der Region.

First Level Support / Second Level Support - IT-Mitarbeiter (m/w/d)

Das macht uns besonders:

  • 30 Tage Urlaub
  • HomeOffice: Einen Tag pro Woche

  • Weiterentwicklung und Förderung: Wir investieren in Ihre Zukunft. Mit gezielten Schulungen und Weiterbildungen unterstützen wir Sie, Ihre technischen Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und auf dem neuesten Stand zu bleiben.

  • Attraktive Mitarbeitervorteile: Profitieren Sie von exklusiven Mitarbeiterrabatten auf unser Sortiment und gestalten Sie Ihr eigenes Zuhause mit hochwertigen Produkten. Zusätzlich bieten wir attraktive Corporate Benefits bei einer Vielzahl externer Partnerunternehmen.

  • Mobilitätskonzepte: Wir bieten kostenfreie Mitarbeiterparkplätze an allen Standorten und ein attraktives Jobleasing-Angebot für Fahrräder, sodass Sie umweltfreundlich und schnell zu uns kommen können.

  • Sicherheit und Vorsorge: Wir unterstützen Sie mit Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge oder vermögenswirksamen Leistungen, um für Ihre Zukunft gut abgesichert zu sein.

Das wären Ihre Aufgaben:

  • Betreuung und Unterstützung unserer Anwender bei technischen Problemen (First- und Second-Level-Support)

  • Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen über unser Ticketsystem

  • Analyse und Behebung von IT-Problemen im Bereich Hard- und Software

  • Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen (PCs, Drucker, Mobilgeräte, etc.)

  • Unterstützung bei IT-Projekten und -Rollouts

  • Dokumentation der Problemlösungen und Weitergabe an den Third-Level-Support bei komplexeren Fällen

Darüber würden wir uns freuen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation

  • Führerschein Klasse B

  • Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office

  • Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Hardware

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung

  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

  • Teamfähigkeit und Lernbereitschaft

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